FAQ

veel gestelde vragen

Levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

Het zal ongeveer 4 dagen duren voordat je je bestelling ontvangt. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt bezorgd. Houd er rekening mee dat tijdens promoties en feestdagen de bezorging langer kan duren dan normaal.



Kan ik mijn bestelling volgen?

Jazeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace code.



Klacht

Klachten Als je klachten hebt over een artikel, stuur dan graag een mail naar wool-i@hotmail.com Is er een artikel beschadigd bij aankomst, stuur dan duidelijke foto’s per mail en dan zullen wij het volledige bedrag inclusief verzendkosten terugstorten. Ook de retourkosten zijn dan voor onze rekening.



Retourzendingen

Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben?

Retourneren is mogelijk zolang het product onbeschadigd en ongebruikt is. Het originele kaartje moet nog aan de kleding zitten en het product moet teruggestuurd worden in de originele verpakking. Het product moeten binnen 30 dagen teruggestuurd zijn.



Hoe retourneer ik een product?

...



Moet ik verzendkosten betalen voor de retourzending?

Het terugsturen van je bestelling is op eigen kosten.